グループ版月額利用中なのに体験版サインイン画面に。どうすれば？

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グループ版を月額利用しているのですが、今日photshopを使おうとしたら、体験版サインイン画面が。ライセンス認証の方に進めば良いのかもしれないですが、購入窓口をしたスタッフが辞め ており、管理者関連の情報などもわからず、困っています。どうすればいいのでしょうか？

下記の件が関連しているようにも思います。

【お知らせ】cc 2015アップデート後に、有効な有償契約期間にも関わらず「体験版」と表示される

 

ただ、グループ版で窓口になった人がいらっしゃらないということですと、

アドミンコンソールでの管理者が不在ということでしょうか。

グループ版でそうだとしたら致命的な問題だと思いますが。



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