Alteração de plano, não consigo usar meu crédito

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boa noite, recentemente entrei em contato com adobe para alterar meu plano dreamweaver para o plano estudantil, que tem acesso todos os aplicativos da adobe. hoje confirmaram o cancelamento de minha assinatura e me deram um crédito em minha conta. o que eu gostaria de saber é como usar este crédito em minha conta para comprar assinatura estudantil, achei que na hora de comprar o plano eu poderia usar o número de devolução que me enviaram, porém não existe nenhum local para usa-lo.

 

alguém aqui pode me ajudar?

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