再インストールを行ったら、アカウント管理のプランおよび製品に何も表示され なくなった

①お使いのosとそのバージョン

　win7 ultimate 64bit
②製品とそのバージョン

　adobe master collection cs6
③トラブルの内容

　ライセンス認証の解除を行った後、コントロールパネル＞プログラムのアンインストールから、adobe master collection cs6を一旦アンインストールしました。

　そして再インストールしたところ、adobe id のプランおよび製品が空白になっています。

 

　再インストールの最中に、adobe helperのインストール中にインストーラーが固まり、2度インストールに失敗しました。

　adobe helperフォルダの中身を空にしたところ、3度目でインストールに成功しました。

 

　製品自体は正常に動作していますが、adobe id のプランおよび製品が空白になっている理由がわからず、この質問を投稿しました。

　
④エラーメッセージ

　特に無し

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

 

アカウント管理の「プランおよび製品」に表示されているシリアル番号につきましては、

お客様自身で登録されたものが反映されるようになっており、また、

ライセンス認証状況によって変化するものではございません。

 

別のadobeidに登録されていないかご確認をお願い致します。

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