Error illustrator no se puede abrir la ilustracion no hay suficiente espacio para la ventana

buenas tardes, hace unos días comencé percibir un error en el programa en el cual deseo abrir un documento pero aparece una ventana de error con el siguiente texto:
no se puede abrir la ilustracion no hay suficiente espacio para la ventana,  luego de eso le doy ok y se cierra todo, tratado de solucionarlo pero no podido dar el la fuente del problema, una de las opciones es abrir el programa y desde ahí tratar de abrir el documento pero no siempre funciona.

y los datos o detalles técnicos?

versión -exacta- de ai

versión de sistema operativo?

total memoria ram

modelo tarjeta gráfica, .....

resolución monitor

tamaño de la ventana de la aplicación?

se trata de un archivo en concreto o pasa con varios? si haces ahora un nuevo documento lo permite abrir sin problema?

 

 

prueba abrir el archivo en acrobat (puede ser necesario cambiar la extensión .pdf), funciona? en archivo>propiedades documento que tamaño dice que tiene?

o en photoshop? lo puede abrir?

 

tienes la ventana de la aplicación maximizada (a las dimensiones de la pantalla)?

has probado restaurar las prefrencias?

(mantén pulsadas las teclas ctrl/cmd+alt+may) al abrir ai).

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